Harm-Jan Otten - adviseur

“Het gaat altijd om mensen”

"Veranderingen in de zorg hebben altijd gevolgen voor mensen. Dat trekt mij aan in dit vakgebied. Tijdens mijn afstuderen bij Traumacentrum Acute Zorg Euregio onderzocht ik alle Nederlandse SEH's op de inzet van in-hospital trauma triage. Dit was nog niet eerder zo breed onderzocht in Nederland. Een promovendus pakt dit onderwerp verder op. Het is namelijk van belang hiervoor een optimaal protocol te ontwikkelen voor een verbeterde aansluiting van de ambulancezorg op de Spoedeisende Hulp.

Ook bij Arteria wil ik voor klanten een aanpak bieden die écht verbetering brengt. Daarbij vind ik het belangrijk om steeds in gesprek te blijven. Goed luisteren naar de initiële vraag, maar ook: met elkaar blijven praten tijdens de uitwerking van zaken. Zo kun je zaken aanscherpen met feedback vanuit de praktijk. Want of het nu om medewerkers, cliënten of patiënten gaat, uiteindelijk gaat het in de zorg altijd om mensen."

 Harm-Jan Otten (1988) rondde de bachelor Gezondheidswetenschappen af en volgde daarna de master Health Sciences aan de Universiteit Twente. Hij werkte daarnaast de afgelopen zeven jaar als afdelingsassistent bij een woonzorgcentrum voor ouderen.